چگونه علائم مترو می توانند تجربه ی مسافران را بهبود بخشند

تابلوهای مترو راهنمای ساکت سیستم حمل‌ونقل هستند که هر روز به صورت نامحسوسی هزاران مسافر را هدایت می‌کنند. وقتی پای خود را روی یک سکوی پرجمعیت می‌گذارید، این تابلوها اولین و گاه تنها نشانه‌ای هستند که شما را به سمت درست هدایت می‌کنند. این مقاله تمام کارکردهای این تابلوها را شرح می‌دهد، از جمله ترفندهای پنهان طراحی تا جزئیات ظریفی که حرکت شما را بدون مشکل حفظ می‌کنند. داستان یک سفر خوب با مترو اغلب داستان یک سیستم نمایش خوب است؛ پس بیایید ببینیم چگونه این تابلوهای فراموش‌شده می‌توانند روز یک مسافر را خوب یا بد کنند. دانستن اینکه به چه چیزهایی باید توجه کنید، احتمال این را کم می‌کند که دقایق باارزشی را صرف نگاه کردن به یک نقشه گیج‌کننده کنید و به شما کمک می‌کند تا تصمیماتی سریع و قاطع بگیرید که باعث به موقع حرکت قطارها شود.

اهمیت تابلوهای واضح

در رقص سریع یک سیستم مترو، هر کلمه و پیکانی اهمیت دارد. به همین دلیل، تابلوهای مترو باید کوتاه، مستقیم و قابل خواندن از فاصله دور باشند. تصور کنید یک مسافر درست زمانی به پلتفرم می‌رسد که شمارش معکوس دیجیتال از «۳۰» به «۵» تغییر می‌کند - او وقتی برای کشف کردن متن‌های کوچک ندارد. تابلوهایی با قابلیت فهم آسان، قول مسئولان حمل‌ونقل است که شما نیازی نخواهید داشت مسیر را دوباره بررسی کنید یا به دنبال کمک بگردید. در ایستگاه‌های شلوغ، جایی که یک اشتباه کوچک ممکن است به معنای از دست دادن یک اتصال مهم باشد، این طراحی روان یاری‌رسان ساکتی برای مسافران است که سردرگمی را کاهش می‌دهد و مهم‌تر از آن، خشم را کم می‌کند.

بهبود ناوبری با استفاده از نشانه‌های بصری

نقشه‌ها و نشانه‌های مترو از نشانه‌های دیداری واضحی مانند رنگ‌های پررنگ، نمادهای ساده و فونت‌های ضخیم استفاده می‌کنند تا مسافران را راهنمایی کنند. وقتی رنگ‌ها خطوط مختلف را مشخص می‌کنند و آیکون‌های خوانا به سمت انتقال یا جاذبه‌های گردشگری اشاره می‌کنند، تنها یک نگاه سریع کافی است تا جهت صحیح پیدا شود. به این ترتیب، کسی که قبلاً هرگز از این سیستم استفاده نکرده است می‌تواند بدون اینکه ابتدا قواعدی را بخواند سوار قطار شود. وقتی سیستم به این شکل طراحی شود، کمتر پیچیده به نظر می‌رسد و افراد بیشتری را تشویق می‌کند تا به جای استفاده از ماشین، از قطار استفاده کنند.

کاهش اضطراب مسافران

دیدن یک نقشه بزرگ ایستگاه زیرزمینی می‌تواند حتی مسافران با تجربه را نیز سردرگم کند، بنابراین علائم واضح و آرام‌کننده بسیار مهم هستند. یک نمایشگر بزرگ که زمان انتظار تا قطار بعدی را نشان می‌دهد یا یک پیکان ساده که به سمت پلتفرم درست یا خروجی نزدیک‌تر اشاره می‌کند، به مسافر اطلاع می‌دهد دقیقاً چه کاری باید انجام دهد. با جایگزین کردن سردرگمی با اطلاعات ساده و روشن، این علائم به مسافران احساس کنترل بر وضعیت را می‌دهند. وقتی استرس کاهش می‌یابد، مسافران بیشتر تمایل دارند دوباره به مترو سفر کنند و دیگران را نیز تشویق به استفاده از آن کنند و این امر موجب افزایش کلی استفاده از مترو می‌شود.

چگونه فناوری علائم مترو را به روز می‌کند

به‌روزرسانی‌های فناورانه دارند علائم مترو را تغییر دهند و آن‌ها را به همراهی‌کنندگان هوشمند سفر تبدیل کنند. تابلوهای دیجیتال بزرگ اطلاعات زنده درباره رسیدن قطارها، تاخیرها در خدمات و حتی وضعیت هوا را نمایش می‌دهند. این بازخورد فوری به مسافران اجازه می‌دهد در لحظه برنامه‌های خود را تغییر دهند. این قابلیت را با یک اپلیکیشن مترو ترکیب کنید و مسافران ارتباط شخصی‌تری خواهند داشت — دستورالعمل‌های گام به گام، تغییر پلتفرم‌ها و اطلاعیه‌های فوری که مستقیماً روی تلفن‌هایشان دریافت می‌کنند. سفر با مترو راحت‌تر می‌شود و مسافران احساس می‌کنند کنترل بیشتری دارند.

نوآوری‌های آینده در تابلوهای مترو

شهرها در حال گسترش هستند و قطارهای کارآمد یک ضرورت محسوب می‌شوند. تابلوهای متروی آینده تلاش خواهند کرد چندین ویژگی را با هم داشته باشند—پایدار، کاربرپسند و هوشمند. انتظار داشته باشید تا تابلوهایی را ببینید که از مواد بازیافتی و دوستدار محیط زیست ساخته شده‌اند و بدون کاهش اطلاعات، از هدر رفتن منابع می‌کاهند. این تکنولوژی را با فناوری واقعیت افزوده (AR) ترکیب کنید و مسافران ممکن است مسیرها و پیکان‌هایی را که به صورت تصویری روی صفحه گوشی‌هایشان نمایش داده می‌شود، ببینند و آن‌ها را به سریع‌ترین مسیر برای رسیدن به پلتفرم مناسب هدایت کنند. با قرار دادن مسافران در مرکز توجه و برنامه‌ریزی برای آینده، طراحان مترو در حال ایجاد تجربه‌ای از سفر هستند که استفاده از آن ساده‌تر و جذابیت آن برای همه بیشتر است.

در نهایت، تابلوهای مترو چیزی فراتر از یک تابلو هستند - آنها نقش کلیدی در آسان و لذت‌بخش بودن هر سفر دارند. اگر مسئولین حمل‌ونقل طراحی را حول زبان شفاف، ویژگی‌های کاربردی و فناوری هوشمند قرار دهند، مسافران را به‌طور فوری در کنترل امور احساس خواهند کرد. به‌روز بودن با فناوری‌های نسل بعدی تابلوها، بهترین راه برای همراهی با تغییرات زندگی شهروندان شهری است. به این ترتیب، حمل‌ونقل عمومی همچنان گزینه اصلی سفر برای همه خواهد ماند، چه شهر شلوغ باشد یا نه.

آیندهٔ تابلوهای حمل‌ونقل عمومی چیست؟

مسئولین حمل‌ونقل عمومی متوجه شده‌اند که چگونه تابلوهای خوب می‌توانند تجربه سفر را بهتر کنند. با اینکه شهرداری‌ها هزینه‌های به‌روزرسانی را تأمین می‌کنند، تمرکز بیشتر روی تابلوهایی است که خوانا هستند و امکانات دیجیتالی جذابی دارند. شنیدن نیازها و سلیقه‌های مسافران در طراحی هر نمایشگر و صفحه جدید، موجب می‌شود مترو سریع‌تر، در دسترس همه و در واقع سرگرم‌کننده‌تر شود.