EN
Sinalização bem posicionada pode melhorar o comportamento do cliente, a tomada de decisões e a satisfação geral. A racionalidade tradicional da sinalização restringia seu uso ao varejo e restaurantes. Placas e sua colocação têm impacto na imagem de uma marca e no engajamento do cliente. Este blog analisará como o comportamento do cliente pode ser alterado com uma sinalização eficaz, os motivos pelos quais ela funciona da maneira que funciona e como projetar estrategicamente placas para garantir que tenham a influência desejada sobre o público.
Os Fatores Subjacentes Que Determinam o Uso de Estratégias de Posicionamento e Negócios em Relação a Letreiros
Letreiros são feitos para comunicar, mas quando projetados adequadamente, eles podem controlar emoções e até variar ações. Estudos científicos mostram que bons letreiros atraiem atenção, comunicam e até conseguem influenciar o comportamento de compra. Por exemplo, o uso de cores vivas e negras com fontes legíveis pode instilar um sentimento de empolgação ou urgência em um cliente, levando-os a querer um produto/serviço. Entender o propósito dos letreiros permite que a empresa crie imagens poderosas que irão atingir o público-alvo.
Letreiros e Seus Papéis Indiscutíveis
A sinalização diversificou-se em funções e formas. Placas informativas são essenciais, como detalhes sobre produtos e serviços específicos. Placas promocionais são exemplos de sinalização especialmente elaborada com o objetivo de chamar a atenção para descontos. Placas direcionais facilitam o movimento dos clientes dentro de uma área, bem como na loja. Os diversos tipos de placas diferem no modo como impactam os clientes. Por exemplo, a atenção capturada e direcionada à sinalização promocional pode aumentar as vendas devido a ofertas por tempo limitado, enquanto que as placas direcionais podem eliminar sentimentos de irritação e proporcionar uma experiência positiva.
Dicas para Alcançar Objetivos de Sinalização
Uma empresa pode precisar incorporar várias medidas para garantir que sua sinalização cumpra o propósito pretendido. Para começar, os sinais devem ser precisos e concisos na mensagem destinada aos espectadores. A visibilidade pode ser melhorada através do uso de combinação de cores e tipo de fonte que não apenas é fácil de ler, mas também é diferente do fundo. Em segundo lugar, a colocação da sinalização pode fazer ou desfazer a visibilidade de um sinal; áreas com alto tráfego de clientes podem levar a mais interações com o sinal. Em terceiro lugar, exibir um logotipo da marca em toda a sinalização ajuda a marca a ganhar credibilidade entre os clientes, pois mostra o comprometimento do negócio em fornecer serviços de qualidade. Por fim, a sinalização digital aumenta a flexibilidade e a atenção que uma empresa pode ter com seus clientes, alterando rapidamente o conteúdo enquanto simultaneamente aumenta as informações fornecidas aos clientes.
O Papel da Sinalização na Jornada da Experiência do Cliente
Um bom sinal aumenta a experiência do cliente em um negócio. Os serviços ao cliente têm muitos ganhos com boas placas disponíveis em um negócio. Isso dá uma sensação de responsabilidade, consideração e apreciação aos clientes. Por outro lado, sinais que não fazem sentido podem acabar gerando barreiras na comunicação e levar à contradição. Com sinais adequados investidos, esses momentos de insatisfação são convertidos em uma valiosa extensão da lealdade do cliente e retorno ao negócio.
Mudança nas Tendências de Sinalização
O mesmo caso se aplica ao avanço na tecnologia. Por exemplo, tendências emocionantes como a realidade aumentada (RA) combinada com painéis digitais interativos de nova geração prometem oferecer níveis adicionais de engajamento do usuário com sinalização integrada que cativa e enriquece muito mais do que a interação física média com a sinalização comercial. Ao mesmo tempo, há uma mudança para ser mais responsável com o meio ambiente, onde empresas de sinalização projetam sinais com materiais baratos ou acessíveis e utilizam práticas amigáveis. Empresas que desejam aproveitar essas capacidades precisam prestar atenção a essas tendências se esperam transformar a resposta do cliente em sucesso empresarial.
Para concluir, é fundamental que exista um sinal em qualquer estratégia de negócios. Preocupar-se com o design de um sinal, levando em conta as melhores práticas possíveis enquanto acompanha as mudanças no setor, permitirá que os usuários de um negócio percebam e fiquem satisfeitos com a experiência. O caso é forte de que uma marca de negócios é aprimorada quando sinais adequados são criados. A receita aumentará com o aprimoramento da experiência do cliente.