Как выбрать систему навигационных вывесок для отелей и коммерческих комплексов: практическое руководство

Если вы когда-либо управляли проектом установки знаков, то знаете одно: стоимость ошибки значительно выше, чем кажется на первый взгляд.

 Представьте себе отель, где на финальном этапе отделки номерные таблички не соответствуют указателям направления в общественных зонах. Или наружные подсвеченные буквы, которые невозможно установить, поскольку никто не закрепил стальные кронштейны заранее при монтаже навесной стены. Переделка на этом этапе легко обойдётся в шестизначную сумму. А знаки, которые вы спешно устанавливаете в финальной фазе проекта? Они начинают выцветать, протекать и ослабевать уже через два–три года, ухудшая как впечатление клиентов, так и имидж бренда.

 Я хочу представить вам проверенную на сотнях проектов систему отбора — от функционального планирования до выбора поставщика, с акцентом на все этапы, где возможны ошибки.

1. Сначала определите иерархию информации для навигации

 Система навигации — это не то, что вы разрабатываете, подсчитывая количество указателей на плане этажа в конце проекта. Мы делим её на четыре уровня:

Уровень 1 — Направляющая навигация. Планы территории снаружи здания, указатели парковки, маркеры, указывающие на основные функциональные зоны. Эти элементы должны быть видны издалека и обычно реализуются в виде крупных отдельно стоящих указателей или архитектурных освещённых букв. Размеры и места крепления необходимо согласовывать с чертежами фасадов здания и ландшафтным дизайном на ранних этапах.

Уровень 2 — Подтверждение зоны. Указатели, сообщающие посетителям, что они достигли нужного места: таблички в холле отеля, маркеры зон питания, входные указатели конференц-центра. Сложность здесь заключается не в изготовлении — а в постоянном конфликте с интерьерным дизайном. Мы регулярно сталкиваемся с ситуациями, когда интерьерный дизайн уже окончательно утверждён, но для размещения указателей не предусмотрено ни одного места крепления.

Уровень 3 — идентификация помещений и функций. Номера дверей, таблички с названиями переговорных комнат, указатели туалетов. Наименьшие по размеру, но наибольшие по количеству. В отеле на 300 номеров только номера дверей составят 300 единиц. Если материал и отделка этих табличек не будут единообразными, общее восприятие качества резко снизится.

Уровень 4 — информационные и нормативные указатели. Выходы в случае чрезвычайных ситуаций, планы эвакуации при пожаре, знаки доступности для маломобильных групп населения, инструкции по использованию лифтов. Требования законодательства значительно различаются в зависимости от страны. На Ближнем Востоке к знакам эвакуации при пожаре предъявляются специфические требования к материалу и освещению. Закон США о равных возможностях для инвалидов (Americans with Disabilities Act) устанавливает точные требования к расположению шрифта Брайля и его габаритным размерам на знаках доступности.

Практический совет: разработайте полный план размещения знаков уже на этапе концептуального проектирования, охватывающий все четыре уровня одновременно. Добавление знаков «по ходу дела» в период строительства приводит к несогласованности стилей — а зачастую и к отсутствию подходящих условий для их монтажа, поскольку стены уже закрыты, а электропроводка уже проложена.

2. Подбор материалов в соответствии с окружающей средой

 Выбор неподходящего материала — это не просто эстетическая проблема. Использование нержавеющей стали марки 304 в прибрежных проектах приведёт к появлению ржавых пятен уже через два года. Отказ от УФ-покрытия на акриловых изделиях для наружного применения вызовет столь сильное пожелтение в течение трёх лет, что заказчики решат: вы использовали вторичный пластик. Ниже приведён обзор основных вариантов:

Таблички из нержавеющей стали. Стандартный выбор для фойе люкс-отелей, брендинговых стен и наружных подсвечиваемых букв. Мы используем нержавеющую сталь марки 316L в проектах Marriott и IHG. Она дороже марки 304, однако в городах с высоким содержанием соли в воздухе и по всей Юго-Восточной Азии эта инвестиция себя оправдывает. Что касается отделки поверхности, то матовая (щётковая) отделка лучше скрывает следы от пальцев по сравнению с зеркальной полировкой, а окраска методом PVD служит дольше, чем напыляемые красочные покрытия.

Световые знаки из акрила. Основной вариант для внутренней навигации в коммерческих комплексах и световых коробов в торговых центрах. Прозрачность материала достигает 92 %, а при использовании качественных светодиодных модулей освещение получается равномерным и мягким. Два момента, которые часто упускают из виду: акрил для наружного применения требует УФ-защитного покрытия, а белый акрил со временем постепенно желтеет. Если палитра вашего бренда предполагает холодный или чисто белый оттенок, заранее укажите необходимость использования листов акрила с добавками, предотвращающими пожелтение.

Знаки из латуни/бронзы. Чаще всего применяются в люксовых отелях, культурных учреждениях и при реставрации исторических зданий. После образования патины и химического окрашивания материал приобретает винтажный характер, который невозможно воспроизвести с помощью других материалов. Недостатки: высокая стоимость и необходимость периодического обслуживания — в противном случае окисление приводит к неравномерному и пятнистому внешнему виду. Некоторые заказчики специально стремятся к такому эффекту, другие — нет. Уточните это заранее.

Алюминиевые таблички. Основной материал для указателей этажей в офисных зданиях, парковочных знаков и наружных указателей направления. Экономичный, легкий и подлежащий вторичной переработке. Согласно нашим проектным данным, алюминиевые таблички составляют около 60 % или более от общего количества указателей в среднем по размеру коммерческом комплексе.

3. Выбор источников света для подсвеченных табличек

 Днём внешний вид подсвеченных табличек определяет дизайн. Ночью всё зависит от источника света.

Светодиодные модули сегодня являются стандартом — срок службы от 50 000 до 100 000 часов, энергопотребление примерно в десять раз ниже, чем у традиционного неона. Однако не все светодиодные модули одинаковы. Бренд чипов (Cree, Osram, Philips по сравнению с неизвестными производителями — разница в цене в 3–5 раз), процесс упаковки, качество драйверов — каждый элемент цепи влияет на конечный результат и срок службы.

Мы видели немало проектов, в которых для снижения первоначальных затрат выбирали дешёвые светодиодные модули, а спустя полтора года стал заметен выцветший цвет и неравномерная яркость. Замена всего оборудования на этом этапе — с учётом стоимости материалов и монтажа — обходится в несколько раз дороже той суммы, которую «сэкономили».

Несколько технических деталей, на которые стоит обратить внимание: светодиоды с боковой подсветкой позволяют создавать ультратонкие световые короба толщиной всего 15 мм — идеальный вариант для ограниченных по размеру мест установки. Если требуются динамические эффекты изменения цвета, укажите адресуемые светодиоды с управлением по протоколу DMX. Для наружных подсвечиваемых вывесок блоки питания должны быть защищены от влаги — минимум IP65, а в регионах с высокой влажностью — IP67.

 4. Монтаж — это не финальный этап

 Вопрос монтажа вывесок должен решаться уже на стадии строительства здания, а не после его завершения. Для подсвечиваемых букв на фасаде здания необходимо заранее предусмотреть закладные стальные кронштейны и электротехнические короба — эти работы следует выполнять параллельно с монтажом вентилируемого фасада. Для крупноформатных вывесок на высотных зданиях требуется провести расчёты несущей конструкции с учётом ветровых и сейсмических нагрузок.

Внутренние указатели направления необходимо устанавливать одновременно с отделочными работами интерьера. Сверление отверстий в уже готовых стенах нарушает гидроизоляцию и отделочные покрытия, а прочность крепления при этом ниже, чем при использовании заранее установленных крепежных элементов. В проектах премиум-класса с применением мрамора, шпонированного дерева или декоративной штукатурки повреждение такой поверхности необратимо. Затраты на ремонт и задержки в графике быстро накапливаются.

5. Выбор поставщика: не ориентируйтесь только на ценовое предложение

 Система информационных знаков — это длинная цепочка: проектирование, изготовление, монтаж и послепродажное обслуживание. При оценке поставщиков обращайте внимание на следующие аспекты:

Опыт работы в отрасли. Ранее ли они реализовывали проекты аналогичного типа и масштаба? Попросите реальные фотографии завершённых проектов, а не только 3D-визуализации. Компания ZIGO занимается архитектурными информационными знаками уже почти 30 лет и сотрудничает с такими брендами, как Marriott, IHG, Hyatt, MGM, а также с тысячами других крупных проектов по всему миру.

Конструкторские возможности. Может ли поставщик выполнять детальное проектирование и структурную оптимизацию или он просто передаёт чертежи проектной организации напрямую в производство? Большинство чертежей наружной рекламы от проектных организаций требуют вторичного инженерного проектирования — по толщине материалов, крепёжным элементам и размещению источников света — прежде чем их можно будет изготовить.

Производство. Собственное производство или субподряд? Можно ли гарантировать соблюдение сроков? Как выстроена система контроля качества (QC)? Мы всегда рекомендуем личный визит на производственную площадку.

Монтаж за рубежом. Если ваш проект реализуется за пределами страны, обладает ли поставщик опытом международного строительства и соответствующими локальными сертификатами соответствия? Не допускайте ситуации, при которой после прибытия груза окажется, что никто не может выполнить монтаж или изделие не соответствует местным нормативным требованиям.

Послепродажное обслуживание. Срок гарантии? Скорость реагирования? Наличие запасных частей? Убедитесь, что все эти условия зафиксированы письменно до подписания договора.

Хорошая система навигационных указателей должна оставаться эффективной спустя три, пять или десять лет после сдачи объекта в эксплуатацию. Этого нельзя добиться случайно — для этого необходимо принимать правильные решения с первого дня проектирования.

Планируете проект навигационных указателей для отеля, коммерческого комплекса или общественного здания? Свяжитесь с ZIGO Signage. Мы охватываем весь цикл — от концептуального дизайна до глобальной установки.