EN
Správne umiestnené informačné tabule môžu zlepšiť správanie zákazníkov, rozhodovanie a celkovú spokojnosť. Tradičný dôvod používania informačných tabulí bol obmedzený na obchod a reštaurácie. Tabule a ich umiestnenie majú vplyv na obraz značky a angažment zákazníkov. Tento blog analyzujeme, ako môže byť správanie zákazníkov upravené pomocou efektívnych informačných tabulí, prečo fungujú tak, ako fungujú, a ako strategicky navrhnúť tabule, aby mali požadovaný vplyv na publika.
Podkladové faktory, ktoré určujú použitie umiestnenia a obchodných stratégií týkajúcich sa značiek
Značky sú určené na komunikáciu, avšak keď sú správne navrhnuté, môžu ovládať pocity a dokonca meniť správanie. Vedecké štúdie ukazujú, že dobré značky pritiahnu pozornosť, komunikujú a dokážu ovplyvniť nákupné správanie. Napríklad použitie ostrých a tuhých farieb spolu s čítateľnými písmami môže vzbudiť pocit podnieenia alebo nútenia u zákazníka, čo ich vedie k tomu, aby si začali želať produkt/sluzbu. Pochopenie účelu značiek umožňuje podnikaniu vytvoriť silné obrazy, ktoré budú cieľovo namierené na publika.
Značky a ich nezamietnutelné role
Inštitučná komunikácia sa rozmanila v funkcách a formách. Informačné tabule sú nevyhnutné, napríklad podrobnosti týkajúce sa konkrétnych produktov a služieb. Promotérne tabule sú príkladmi špeciálne vypracovaných inštitučných komunikačných prostriedkov namierených na upoutanie pozornosti na zľavy. Orientačné tabule usnadňujú pohyb zákazníkov v oblasti aj v obchode. Rôzne typy tabulí sa líšia v tom, ako ovplyvňujú zákazníkov. Napríklad upätá pozornosť na promotérne tabule môže zvýšiť predaj kvôli obmedzenému časovému horizontu, zatiaľ čo orientačné tabule môžu odstrániť frustráciu a poskytnúť pozitívne zážitky.
Pokyny pre dosiahnutie cieľov inštitučnej komunikácie
Spoločnosť môže potrebovať zapracovať rôzne opatrenia na zabezpečenie, aby ich informačné tabule plnili svoj účel. Najprv by mali byť tabule presné a jasné v správe určenej pre divákov. Viditeľnosť sa dá zlepšiť pomocou kombinácie farieb a typu písma, ktoré nie je len jednoduché na čítanie, ale je tiež odlišné od pozadia. Druhou vecou je, že umiestnenie informačných tabuliek môže buď zničiť, alebo urobiť viditeľnosť tabule; oblasti s vysokým prietokom zákazníkov môžu viesť ku zvýšeným interakciám s tabulou. Tretím bodom je, že zobrazenie loga firmy na všetkých informačných tabuliach pomáha získavať dôveru klientov, pretože to ukazuje záväzok podnikania poskytovať kvalitné služby. Nakoniec, digitálna informačná tabula zvyšuje flexibilitu a pozornosť, ktorú spoločnosť môže venovať svojim zákazníkom, rýchlo meniac obsah, zatiaľ čo súčasne zvyšuje informácie poskytnuté zákazníkom.
Úloha informačných tabuliek v cestách zákazníckych skúseností
Dobré znamenie zvyšuje skúsenosť zákazníka v obchode. Služby pre zákazníkov majú spoustu výhod danko dobrým reklamným tabuliám dostupným v obchode. Poskytujú pocit zodpovednosti, úcty a ocenenia klientom. Na druhej strane, znamenia, ktoré nemajú žiadny význam, môžu spôsobiť prekážky v komunikácii a vedieť ku sporu. S príslušnými investovanými znameniami sa tieto momenty neuspokojnosti prevádzajú na cennú predĺženú loajalitu zákazníkov a návrat do podnikania.
Zmena v trendy znamienok
Tento istý prípad sa týka aj pokroku v technológii. Napríklad, úžasné nové trendy ako rozšírená realita (AR) kombinovaná s interaktívnym digitálnym informačným tabulatorm sľubujú priniesť vyššie úrovne používateľskej angažovosti pomocou integrovaných informačných tabulátov, ktoré fascinujú a bohatšie dopĺňajú oveľa viac než priemerná fyzická interakcia s obchodnými informačnými tabuľami. Zároveň ide o posun k zodpovednejšiemu prístupu k prostrediu, kde firmy na výrobu informačných tabuliek navrhujú značky z lacných alebo dostupných materiálov a používajú priateľské praktiky. Spoločnosti, ktoré chcú využiť tieto schopnosti, musia dbať na tieto trendy, ak chcú transformovať reakcie zákazníkov na obchodný úspech.
Na záver je zásadné, aby v každej obchodnej stratégii existovala nejaká znacka. Staranie sa o to, ako navrhnúť znacku, s úvahou na najlepšie prax pri sledovaní zmien v odvetví, umožní používateľom podniku upozorniť a dosiahnuť uspokojenie zážitku. Pravda je, že sa podniková značka posilní, keď sú vytvorené správne znacky. Tržby sa zvýšia s posilnením zákaznického zážitku.