چه روندهایی آیندهٔ نمایشگرهای هتل را شکل می‌دهند

در دنیای پرتغییر مهمان‌نوازی، صفحه‌های نمایش مناسب هتل می‌توانند تأثیر بزرگی در ایجاد دیدگاه اولیه مهمان و همچنین ایجاد وفاداری بلندمدت به برند داشته باشند. با توجه به اینکه هتل‌ها با استفاده از فناوری‌های جدید و انتظارات بالاتر مهمانان، در حال تغییر هستند، هفت روند برجسته در شکل‌دهی به آینده صفحه‌های نمایش هتل نقش دارند. درک و پذیرش این روندها به هتل‌ها کمک می‌کند تا کارایی عملیاتی خود را افزایش دهند و مهم‌تر از همه، از ورود تا خروج مهمانان، رضایت آن‌ها را حفظ کنند.

انقلاب صفحه‌های دیجیتال

تابلوهای دیجیتال دیگر یک لوکس محسوب نمی‌شوند؛ آنها به سرعت به یک ابزار استاندارد تبدیل شده‌اند. برخلاف تابلوهای ثابت، نمایشگرهای دیجیتال محتوای زنده را ارائه می‌دهند که مدیران می‌توانند در چند ثانیه تغییر دهند. هتلداران می‌توانند یک پیشنهاد ویژه غذا در یک لحظه را تبلیغ کنند، موسیقی زنده فردا را تبلیغ کنند یا ارتقاء اتاق در آخرین لحظه را اعلام کنند - همه اینها را از یک داشبورد مرکزی انجام دهند. قابلیت تفکیک پیام‌ها بر اساس پروفایل مهمان، نوع رویداد یا زمان روز به این معنی است که اطلاعات مناسب به مهمان مناسب در زمان مناسب می‌رسد و در نتیجه تعامل مهمان و درآمد افزایش می‌یابد.

راه‌حل‌های تعاملی و یافتن مسیر

مهمان‌ها دوست ندارند که گم شوند. تابلوهای لمسی تعاملی و قابلیت‌های مرتبط در اپلیکیشن موبایل، بازدیدکنندگان را به اتاق‌هایشان هدایت می‌کند، به سونا بروند یا آن کوکتل عالی از روی سقف برج را دریافت کنند. این سیستم‌ها همچنین به هتل‌ها این امکان را می‌دهند که مسیرهای سفارشی برای مهمانان دارای محدودیت تحرک یا ترجیحات زبانی برنامه‌ریزی کنند و مراقبت شخصی را با ناوبری بدون مشکل ترکیب کنند. نتیجه چیست؟ کاهش استرس، افزایش وفاداری و استحکام در شهرتی به عنوان قهرمان رضایت مهمان.

پایداری و مواد دوستانه با محیط زیست  

امروزه مهمانان تمایل دارند در جایی سبز اقامت کنند و هتل‌ها با انتخاب نمایشگرهایی که برای محیط زیست مفید هستند، به این تقاضا پاسخ می‌دهند. با انتخاب مواد پایدار، مانند پلاستیک‌های بازیافتی یا چوب‌های فراموشی، هتل‌ها نه تنها از هدر رفتن منابع جلوگیری می‌کنند، بلکه تصویر دوستدار محیط زیست خود را تقویت می‌نمایند. در مکان‌هایی مانند لابی و اتاق‌های جلسات، نمایشگرهای دیجیتال با مصرف انرژی کم می‌توانند فضایی مدرن را فراهم کنند و در عین حال مصرف برق کمتری داشته باشند. با ترکیب این به‌روزرسانی‌ها، هتل‌ها رد پای کربنی خود را کاهش داده و نشان می‌دهند که واقعاً به محیط زیست و نه تنها به سود خود اهمیت می‌دهند. سود این کار، موجی از نظرات مثبت از سوی دوستداران طبیعت و افرادی است که از این افراد حمایت می‌کنند، همراه با سهامداران خوشحال‌تری که به مسئولیت اجتماعی ارزش قائل‌اند.

شخصی سازی و سفارشی سازی  

تابلوهای عمومی گذشته‌نگر هستند. امروزه هتل‌ها از داده‌ها برای ایجاد تابلوهایی استفاده می‌کنند که انگار فقط برای شما ساخته شده‌اند. وقتی مهمانان ثبت‌نام می‌کنند، تابلوهای دیجیتال می‌توانند آن‌ها را به نام خوش آمد بگویند و اتاق لوکس، تخفیف سبا یا شام در رستوران مورد علاقه‌شان را پیشنهاد دهند — بر اساس بازدیدهای قبلی. فراتر از این، هتل‌ها می‌توانند رنگ‌ها، فونت‌ها و حتی زبان را به گونه‌ای تنظیم کنند که با محیطی که مهمانان انتظار دارند هماهنگ باشد، چه یک محیط دوستانه برای خانواده باشد و چه فقط برای بزرگسالان. داشتن جزئیات شخصی یک اقامت یک‌بار معمولی را به یک تجربه خاطره‌انگیز تبدیل می‌کند، وفاداری مشتریان را افزایش می‌دهد و کارت‌های بازخورد را پر از دیدگاه‌های مثبت می‌کند. با پیشی گرفتن از راه عادی و استفاده از تابلوهای سفارشی، هتل‌ها موفق می‌شوند مهمانانشان دوباره بازگردند و در شبکه‌های اجتماعی هم درباره آن‌ها حرف بزنند.

یکپارچه‌سازی با فناوری موبایل

فناوری همراه اکنون یک ضرورت در هتل‌های مدرن محسوب می‌شود. املاک با اتصال نشانه‌های سنتی به اپلیکیشن‌های سفارشی، مهمانان را در حال حرکت در جریان آخرین اخبار نگه می‌دارند. کافی است یک کد QR روی نمایشگر لابی را اسکن کنید و مهمان بلافاصله منوی صبحانه، پیشنهادهای اسپا، رویدادهای امروز و نقاط دیدنی نزدیک را در دسترس داشته باشد. این جریان دوطرفه اطلاعات، بار کاری کارکنان را کاهش می‌دهد و زمان پاسخ‌گویی را کوتاه می‌کند. اگر یک هشدار هواشناسی ظاهر شود، همان اپلیکیشن اطلاعیه را مستقیماً از نشانه به تلفن همراه مهمان ارسال می‌کند و اطمینان می‌دهد که همه اطلاع لازم را دارند. با هر بروزرسانی اپلیکیشن، این ارتباط روان‌تر و هوشمندتر می‌شود و این ادغام بین نمایشگرهای عمومی و گوشی‌های هوشمند را به یکی از ارکان اصلی تجربه مهمان تبدیل می‌کند.

نتیجه‌گیری: پذیرش تغییر در نمایشگرهای هتل

نامهای فناورانه، مواد دوستدار محیط زیست و شخصی‌سازی متمرکز بر مهمان، در حال شکل‌دهی مجدد به نمایشگرهای هتل‌های فردا هستند. از تابلوهای دیجیتال با مصرف انرژی پایین تا صفحات خوش‌آمدگویی سفارشی، نمایشگرها داستان برند را قبل، حین و پس از اقامت مهمانان شکل می‌دهند. هتل‌هایی که امروز در این دنیای نوآورانه قدم می‌گذارند، هویت خود را تقویت می‌کنند، رضایتمندی مشتریان را افزایش می‌دهند و در بازاری رقابتی و در حال تغییر، پیش از دیگران حرکت می‌کنند. پیش‌گام بودن در برابر این نوآوری‌ها یک گزینه نیست: کلید ایجاد تجربیات یادماندنی و قابل به اشتراک گذاشتن است که در میان گفتگوهای دیجیتالی روزافزون متمایز می‌شود.